Condições gerais
Estas Condições Gerais contêm os termos de uso do serviço de venda de produtos online disponível na loja online da Lovesexshop em www.lovesexshop.pt (doravante, a "Loja Online"), aplicáveis tanto a usuários registrados como não registrados (doravante, o "Cliente").
A Loja Online está disponível na internet através do URL www.lovesexshop.pt. A versão atual das Condições Gerais pode ser baixada e impressa a qualquer momento utilizando o botão "Imprimir" disponível na parte inferior da página.
Ao visitar a Loja Online, registrar-se ou realizar uma compra (qualquer uma dessas ações), estabelece-se um contrato entre o Vendedor e o Cliente de acordo com estas Condições Gerais.
O Cliente, como usuário da Loja Online, é obrigado a aceitar os termos destas Condições Gerais. Se o Cliente não aceitar alguma disposição destas Condições Gerais, não está autorizado a usar o site nem a realizar compras na Loja Online.
O tratamento dos dados pessoais do Cliente é regido pela Política de Privacidade, que está disponível diretamente na página principal ou através do seguinte link: https://www.lovesexshop.pt/shop_help.php?tab=terms
As informações técnicas necessárias para o uso do Site, que não estão cobertas por estas Condições Gerais, são fornecidas nas informações disponíveis no próprio Site.
O idioma do contrato é o português. O contrato não está sujeito a nenhum código de conduta.
O sistema do Vendedor armazena automaticamente os pedidos recebidos em formato eletrônico, os quais podem ser consultados posteriormente pelo Cliente ao fazer login em sua conta pessoal.
As partes concordam que os contratos celebrados desta forma não são considerados contratos escritos, não são arquivados pelo Vendedor e, portanto, não são acessíveis posteriormente. A lei húngara regerá esses contratos.
Índice de conteúdo:
- Informações do vendedor
- Registro
- Processo de compra
- Opções técnicas para corrigir erros de entrada de dados
- Validade da oferta e confirmação
- Preços dos produtos, características, embalagem
- Entrega
- Métodos de pagamento
- Direito de desistência
- Garantia (Warranty)
- Garantia adicional (Guarantee)
- Limitação de responsabilidade
- Direitos autorais
- Proteção de dados
- Gestão de reclamações
1.1. O operador desta Loja Online (doravante, a "Loja Online"):
- Nome da empresa: Fantasy Shop Kft.
- Sede: 1124 Budapeste, Németvölgyi út 41-45. Edifício A, 3º andar, Porta 1
- Tribunal de registro comercial: Tribunal de Registro Comercial de Budapeste
- Número de registro comercial: Cg. 01-09-332884
- Número de identificação fiscal: 26573898-2-43
- Número de IVA da UE (Comunitário): HU 26573898
1.2. O vendedor dos produtos oferecidos na Loja Online:
- Nome da empresa: Webshop Logisztika Kft.
- Sede: 1097 Budapeste, Ecseri út 14-16.
- Tribunal de registro comercial: Tribunal de Registro Comercial de Budapeste
- Número de registro comercial: Cg. 01-09-953952
- Número de identificação fiscal: 23121076-2-43
- Número de IVA da UE (Comunitário): HU 23121076
- Número de registro de proteção de dados: 03327-0001
(doravante, o "Vendedor")
1.3. Serviço de atendimento ao cliente
As informações de contato do serviço de atendimento ao cliente podem ser encontradas aqui.
1.4. Recomenda-se verificar o estado impecável e o funcionamento das peças de vestuário e dispositivos comprados na Loja Online antes do uso. Na Loja Online, apenas produtos novos são vendidos.
1.5. O Vendedor tem o direito de modificar unilateralmente estas Condições Gerais (CG), desde que os Clientes sejam informados com antecedência através da interface da Loja Online. As disposições modificadas entrarão em vigor após o primeiro uso da Loja Online pelo Cliente depois da entrada em vigor das modificações, e estas se aplicarão aos pedidos realizados após as modificações.
1.6. Qualquer Cliente que não concorde com as alterações nas regras deve abster-se de realizar compras. As mudanças não afetam os contratos já concluídos (pedidos confirmados).
1.7. O Vendedor também tem o direito de modificar a gama de produtos, preços, prazos, etc., oferecidos na Loja Online. As alterações entrarão em vigor após sua publicação na interface da Loja Online.
1.8. O conteúdo da Loja Online destina-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Pessoas com menos de 18 anos não têm permissão para visitar o site nem realizar compras. Qualquer indivíduo que agir de forma enganosa será responsável por quaisquer danos decorrentes do uso indevido da Loja Online.
2.1. Todo o conteúdo da Loja Online está acessível a qualquer pessoa sem a necessidade de registro, e a realização de compras não está condicionada a um registro válido. No entanto, caso o Cliente deseje se registrar na Loja Online, deverá fornecer ao Vendedor as seguintes informações: nome, endereço de e-mail, senha, endereço (de envio e faturamento) e número de telefone. O Vendedor informará o Cliente sobre o sucesso do registro por e-mail.
2.2. O Cliente tem o direito de excluir seu registro a qualquer momento, enviando um e-mail para info@lovesexshop.eu. Após o recebimento da solicitação, o Vendedor deve proceder imediatamente com a exclusão do registro. Os dados do usuário serão removidos do sistema assim que a exclusão for concluída; no entanto, isso não afeta a preservação de dados e documentos relacionados a pedidos já realizados, nem resulta na exclusão dessas informações, pois seu armazenamento é regulamentado pelo artigo 169 da Lei C de 2000 sobre Contabilidade. Uma vez excluídos, os dados não poderão ser restaurados.
2.3. O Cliente é o único responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso (especialmente a senha). Caso tenha conhecimento de que um terceiro não autorizado possa ter acessado sua senha de registro, deve alterá-la imediatamente. Se houver suspeita de uso indevido da senha por um terceiro, o Cliente também deverá notificar o Vendedor sem demora.
2.4. O Cliente compromete-se a atualizar suas informações pessoais fornecidas no momento do registro sempre que necessário, garantindo que estejam atualizadas, completas e precisas.
3.1. Ao navegar pela Loja Online, os produtos selecionados para compra podem ser adicionados ao carrinho virtual clicando na opção "Adicionar ao carrinho" na página de cada produto. O valor mínimo do pedido é de 1 € (ou o equivalente na moeda local do país correspondente, calculado com base na taxa de câmbio diária), excluindo custos de envio e pagamento. Portanto, o Cliente não poderá enviar o pedido ao Vendedor até que o valor total dos itens no carrinho virtual atinja esse limite.
Após selecionar os produtos, o processo de compra é iniciado ao clicar no botão "Finalizar compra" e preencher o formulário de pedido para envio. Antes da primeira compra na Loja Online, não é obrigatório registrar-se; o Cliente pode concluir a compra como convidado. No entanto, caso já possua uma conta, recomenda-se fazer login ao realizar pedidos futuros, pois o registro facilita compras subsequentes e permite o acesso a diversos descontos.
3.2. Os pedidos só podem ser feitos eletronicamente através da Loja Online. O Vendedor somente aceitará e processará um pedido caso o Cliente preencha corretamente todos os campos do formulário de registro e compra. O Vendedor não se responsabiliza por danos resultantes da omissão no preenchimento desses campos nem por problemas técnicos que possam ocorrer durante o processo. Qualquer custo adicional de envio ou outro encargo decorrente de um endereço ou informação incorreta ou incompleta será de responsabilidade do Cliente.
3.3. É especialmente importante fornecer um número de telefone correto. O Vendedor não processará pedidos se as informações de contato estiverem incompletas.
3.4. Ao fazer um pedido, o Cliente concorda que o Vendedor pode utilizar serviços intermediários para a execução da compra. O Vendedor pode contratar terceiros ou subcontratados, uma vez que a entrega pode ser realizada por um serviço de transporte externo. O Vendedor atua como comprador e fornecedor dos serviços mencionados.
4.1. Erros na introdução de dados podem ser corrigidos antes de clicar no botão "Finalizar pedido". Para voltar a uma etapa anterior, basta utilizar o botão "Voltar". As informações fornecidas durante o registro, incluindo a senha de login, podem ser modificadas a qualquer momento após o login na seção "Informações do cliente".
O conteúdo do "Carrinho" pode ser revisado, alterado ou até mesmo excluído a qualquer momento. Caso um erro na introdução de dados seja identificado após o envio do pedido, o Cliente deve informar imediatamente enviando um e-mail para info@lovesexshop.eu.
5.1. O Vendedor confirmará o recebimento da oferta apresentada pelo Cliente por meio de um e-mail automático de confirmação, no máximo 48 horas após a recepção da oferta. Esse e-mail de confirmação conterá os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra ou registro, incluindo as informações de faturamento e envio, o número de identificação do pedido, a data do pedido, a lista dos produtos solicitados, suas quantidades, os preços dos produtos, os custos de envio e o valor total a ser pago. Caso o Cliente tenha enviado o pedido e perceba um erro nos dados contidos no e-mail de confirmação, deverá informar o Vendedor no prazo de 1 dia para evitar a execução de pedidos incorretos.
5.2. O Cliente estará isento da sua obrigação de oferta caso não receba um e-mail de confirmação do Vendedor dentro de 48 horas após o envio do pedido.
5.3. O e-mail de confirmação enviado pelo Vendedor será considerado como aceitação da oferta feita pelo Cliente, estabelecendo assim um contrato válido entre o Vendedor e o Cliente.
5.4. O pedido caracteriza-se como um contrato celebrado eletronicamente, regido pelas disposições da Lei CVIII de 2001 sobre serviços de comércio eletrônico e certos aspectos dos serviços da sociedade da informação. O contrato também se enquadra no âmbito do Decreto Governamental nº 45/2014 (II.26.), que regula os contratos entre consumidores e empresas, e leva em consideração as disposições da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho sobre os direitos dos consumidores.
6.1. Preços dos produtos
Os preços exibidos ao lado dos produtos são sempre preços brutos, incluindo impostos (IVA). Produtos listados com um preço de 0 ou 1 EUR não estão disponíveis para compra no momento. Pedidos contendo tais produtos são inválidos, e a exibição de um preço de 0 ou 1 EUR não constitui uma oferta gratuita. Os preços exibidos na Loja Online são válidos até serem removidos ou modificados.
As imagens dos produtos e as informações sobre disponibilidade exibidas na Loja Online são apenas informativas e podem diferir dos produtos reais. Devido às rápidas mudanças nos níveis de estoque, alguns produtos podem aparecer como "em estoque" mesmo que já não estejam disponíveis. O Vendedor não se responsabiliza por esses erros e notificará o Cliente assim que reconhecer a falha.
Podem ocorrer erros tipográficos na Loja Online, incluindo preços incorretos (especialmente erros nos valores decimais ou preços de 0 ou 1 EUR). O Operador não assume responsabilidade por informações publicadas erroneamente e reserva-se o direito de recusar um pedido e não celebrar um contrato em caso de dados incorretos. Caso um erro seja detectado após a aceitação do pedido, o Vendedor pode cancelar a transação antes da conclusão do envio e informará o Cliente sobre a impossibilidade de atender ao pedido.
6.2. Embalagem
Os produtos pedidos são sempre entregues em embalagens discretas. A embalagem não revelará o conteúdo do envio, nem por sua aparência nem pela identificação do remetente. O Vendedor trata os dados do Cliente de maneira confidencial e não divulgará informações sobre o pedido ou os dados do Cliente a terceiros, exceto para empresas de transporte responsáveis pela entrega. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.
6.3. Características importantes e tamanhos dos produtos
Os tamanhos da lingerie erótica vendida na Loja Online podem diferir dos tamanhos convencionais (geralmente são maiores). Por esse motivo, é fundamental consultar a tabela de tamanhos disponível na página de cada produto. O Vendedor recomenda fortemente que todos os Clientes escolham os tamanhos corretos, pois, por razões de higiene, a lingerie erótica não pode ser trocada caso o tamanho selecionado esteja incorreto.
A gama de produtos vendidos na Loja Online inclui lingerie erótica, produtos de higiene íntima, brinquedos sexuais, cremes, jogos de tabuleiro eróticos, preservativos, artigos para presente, produtos de drogaria, entre outros. Todos os produtos disponíveis na Loja Online são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Todos os produtos (especialmente cremes, lubrificantes e óleos) devem ser mantidos fora do alcance de crianças. As cores dos produtos individuais podem ser exibidas de maneira diferente dependendo da configuração do monitor do usuário, e o Vendedor não se responsabiliza por eventuais diferenças de tonalidade.
6.4. Gestão de avaliações de produtos pelos Clientes
As avaliações e resenhas de produtos são revisadas e moderadas manualmente pela equipe da Loja Online. Tanto avaliações positivas quanto negativas podem ser publicadas. Durante o processo de moderação, serão removidas avaliações duplicadas, obscenas, ilegais ou que violem direitos, assim como resenhas de usuários que não sejam Clientes reais.
O Cliente pode avaliar um produto após fazer login, por meio de um site externo de comparação de preços ou através do e-mail recebido da Loja Online após a compra. As resenhas já revisadas serão devidamente marcadas como tais.
7.1. Entrega
O Vendedor geralmente processa e entrega os pedidos dentro de 5 a 7 dias úteis, desde que o produto esteja em estoque. Embora o Vendedor se esforce para cumprir os prazos de entrega indicados, não se responsabiliza caso esses prazos não possam ser mantidos. Em caso de atraso, o Cliente será notificado e receberá informações sobre o novo prazo de entrega estimado.
Para garantir uma entrega bem-sucedida, o Cliente deve fornecer um endereço onde esteja disponível continuamente em dias úteis entre 8:00 e 18:00 (por exemplo, um endereço comercial).
No momento da entrega, o Cliente deve inspecionar o pacote para verificar se há danos e confirmar a quantidade de produtos recebidos. Se tudo estiver em ordem, deve assinar o comprovante de entrega. Caso o pacote ou o produto apresentem danos, o Cliente deve solicitar que um relatório de incidente seja registrado no local. A aceitação de um pacote danificado será de inteira responsabilidade do Cliente. O Vendedor não aceitará reclamações posteriores relacionadas à quantidade ou qualidade dos produtos sem um relatório formal. Ao assinar o comprovante de entrega, o Cliente confirma que o pacote e seu conteúdo correspondem ao pedido realizado, ou seja, que a embalagem e os produtos estão intactos e completos.
Se a tentativa de entrega não for bem-sucedida, o transportador deixará uma notificação e realizará até duas novas tentativas de entrega. As entregas ocorrem em dias úteis entre 8:00 e 18:00, e o Cliente deve fornecer um endereço onde possa ser localizado nesse período. Como o pacote é discreto, uma entrega para um endereço comercial também é possível.
7.1.1. Métodos de entrega
Para obter informações sobre os métodos e tarifas de entrega atuais, clique aqui.
Para obter informações sobre os métodos de pagamento e tarifas atuais, clique aqui.
As disposições desta seção aplicam-se exclusivamente a pessoas físicas que atuam fora de sua profissão, ocupação independente ou atividade empresarial e que compram, encomendam, recebem, utilizam ou solicitam bens, bem como aos destinatários de qualquer comunicação comercial ou oferta relacionada a bens (doravante, o "Consumidor").
No caso de um contrato de compra e venda de um produto, o Consumidor tem o direito de desistir do contrato sem justificativa dentro do prazo de trinta (30) dias a partir do dia:
a) em que receber o produto,
b) em que receber o último produto no caso de múltiplos produtos entregues separadamente,
c) em que receber o último item ou peça no caso de um produto composto por várias partes, ou
d) em que o Consumidor ou um terceiro indicado por ele, que não seja o transportador, receber a primeira entrega no caso de produtos entregues regularmente durante um período definido.
O Vendedor tem a obrigação legal de oferecer um prazo de desistência de 14 dias corridos; no entanto, estende esse prazo para 30 dias corridos para que o Consumidor possa exercer seu direito de desistência. O Consumidor tem o direito de exercer esse direito desde a celebração do contrato até o recebimento do produto.
9.1. Procedimento para exercer o direito de desistência
Caso o Consumidor deseje exercer seu direito de desistência, deve enviar uma declaração inequívoca manifestando sua intenção (por exemplo, via correio postal ou e-mail) ao Vendedor, utilizando os dados de contato fornecidos na Seção 1 destas Condições Gerais. O Consumidor também pode utilizar o formulário de desistência disponível no seguinte link. O direito de desistência será exercido de forma válida se a declaração for enviada ao Vendedor antes do vencimento do prazo estabelecido.
O Consumidor deve comprovar que exerceu seu direito de desistência conforme as disposições da Seção 10. O Vendedor confirmará a recepção da declaração de desistência por e-mail sem demora.
Se a desistência for enviada por escrito, será considerada válida se a declaração for enviada dentro dos 30 dias corridos (inclusive no 30º dia). No caso de envio pelo correio, será considerada a data de postagem, enquanto no caso de e-mail, será levada em conta a hora de envio pelo Vendedor. Recomenda-se que a correspondência seja enviada por correio registrado para garantir a comprovação da data de envio.
Se o Consumidor desistir da compra, deverá devolver o produto à sede especificada na Seção 1 destas Condições Gerais sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de 30 dias a partir da comunicação da desistência. O prazo será considerado cumprido se o produto for enviado (postado ou entregue ao transportador) antes do término do período de 30 dias.
O custo da devolução do produto ao Vendedor será de responsabilidade do Consumidor. O Vendedor não aceitará pacotes devolvidos com pagamento contra entrega. Além do custo da devolução, o Consumidor não incorrerá em nenhuma outra despesa relacionada ao exercício do direito de desistência.
Se o Consumidor desistir do contrato, o Vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio, sem demora e, no máximo, em 14 dias após a recepção da declaração de desistência. Esse reembolso não inclui custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do padrão mais econômico oferecido pelo Vendedor. O reembolso poderá ser retido até que o produto seja devolvido ou até que o Consumidor forneça uma comprovação válida do envio da devolução, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da transação original, a menos que o Consumidor concorde expressamente com outro método. O Consumidor não incorrerá em custos adicionais decorrentes desse reembolso alternativo.
O Consumidor poderá ser responsabilizado pela depreciação do valor do produto apenas se a perda de valor resultar de um manuseio inadequado além do necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionamento.
9.2. Exclusão do direito de desistência do Consumidor
O direito de desistência não se aplica a produtos lacrados que, por motivos de saúde ou higiene, não possam ser devolvidos após serem abertos. Isso inclui, por exemplo, brinquedos sexuais, cosméticos, cremes e óleos de massagem. O Vendedor não aceitará a devolução desses produtos se o Consumidor já tiver aberto a embalagem protetora ou começado a utilizá-los, pois não será possível garantir que o item não tenha entrado em contato com o corpo humano, fluidos corporais ou bactérias, comprometendo seus padrões higiênicos e sanitários.
Para esses produtos, o Consumidor só poderá exercer o direito de desistência caso a embalagem do produto não tenha sido aberta.
10.1. Garantia por defeitos de conformidade (Garantia implícita)
Em caso de defeito de conformidade por parte do Vendedor, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação com base na garantia por defeitos de conformidade.
Se o contrato for de consumo, o Cliente pode reivindicar seus direitos de garantia para defeitos existentes no produto no momento da entrega dentro de um período de prescrição de dois anos a partir da data de recepção. Após esse período, o Cliente não poderá mais exercer seus direitos de garantia.
Se o contrato não for de consumo, a parte com direito pode fazer valer sua garantia dentro do prazo de um ano a partir da data de recepção do produto.
O Cliente pode optar entre solicitar a reparação ou a substituição do produto, a menos que a solução escolhida seja impossível ou envolva custos desproporcionais para o Vendedor em comparação com outras alternativas disponíveis. Caso o Cliente não solicite ou não possa solicitar a reparação ou substituição, poderá solicitar uma redução proporcional do preço ou, por conta própria, corrigir o defeito ou contratar um terceiro para repará-lo. Como último recurso, o Cliente pode rescindir o contrato, mas não poderá fazê-lo em caso de defeitos insignificantes.
O Cliente pode alterar sua escolha de solução de garantia, mas os custos dessa mudança serão assumidos por ele, a menos que a alteração seja justificada ou tenha sido sugerida pelo Vendedor.
O Cliente deve notificar o Vendedor sobre o defeito imediatamente após sua descoberta, mas não mais do que dois meses após identificá-lo.
A reclamação de garantia pode ser feita diretamente ao Vendedor.
Nos seis meses seguintes à entrega do produto, o Cliente não precisa apresentar nenhuma outra evidência além da notificação ao Vendedor sobre o defeito, desde que possa comprovar a compra (por meio da fatura ou uma cópia da mesma). Nesses casos, o Vendedor só ficará isento da garantia se demonstrar que o defeito surgiu após a entrega ao Cliente. Caso o Vendedor comprove que o defeito ocorreu devido a uma causa atribuível ao Cliente, não será obrigado a aceitar a reclamação de garantia.
Após seis meses da entrega, a responsabilidade de comprovar que o defeito já existia no momento da recepção passa a ser do Cliente.
Se a reclamação de garantia estiver relacionada a uma parte específica do produto, a garantia não será válida para outras partes do mesmo.
10.2. Garantia do produto
Em caso de defeito em um produto (bem móvel), o Cliente que se qualificar como consumidor pode, à sua escolha, reivindicar os direitos descritos na Seção 10.1 ou a garantia do produto.
No entanto, o Consumidor não pode reivindicar simultaneamente a garantia por defeitos de conformidade e a garantia do produto pelo mesmo defeito. Se o Consumidor exercer com sucesso a garantia do produto, poderá posteriormente reivindicar a garantia por defeitos de conformidade para o produto substituído ou a parte reparada contra o fabricante.
Na garantia do produto, o Consumidor pode solicitar exclusivamente a reparação ou a substituição do item defeituoso. Não estão disponíveis compensação monetária, redução de preço ou rescisão do contrato, pois não há uma relação contratual entre o fabricante e o Consumidor. O Consumidor deve comprovar o defeito ao apresentar uma reclamação de garantia do produto.
Um produto será considerado defeituoso se não atender aos requisitos de qualidade em vigor no momento de sua comercialização ou se não possuir as características descritas pelo fabricante.
O Consumidor pode reivindicar a garantia do produto dentro de dois anos após a comercialização do item pelo fabricante. Após esse período, perderá esse direito. O Consumidor deve informar o fabricante sobre o defeito sem demora após detectá-lo. Se o defeito for comunicado dentro de dois meses após sua descoberta, será considerado como informado sem atraso. O Consumidor será responsável por quaisquer danos decorrentes de uma notificação tardia.
A garantia do produto pode ser reivindicada contra o fabricante ou o distribuidor (Vendedor) do bem móvel. De acordo com o Código Civil, tanto o fabricante quanto o distribuidor são considerados fabricantes.
O fabricante ou distribuidor (Vendedor) será isento de responsabilidade na garantia do produto se comprovar que:
- o produto não foi fabricado ou distribuído no curso de sua atividade comercial;
- o defeito não era detectável conforme o conhecimento científico e técnico disponível no momento da comercialização; ou
- o defeito resultou da aplicação de regulamentações legais ou requisitos obrigatórios.
O fabricante ou distribuidor (Vendedor) só precisa demonstrar um desses fatores para ser isento da responsabilidade da garantia do produto.
As garantias obrigatórias para bens de consumo são regulamentadas pelo Decreto Governamental nº 151/2003 (IX. 22.) sobre a garantia obrigatória para determinados bens de consumo duráveis. O decreto se aplica exclusivamente a produtos novos vendidos sob contratos de consumo na Hungria e listados no anexo do decreto.
Para nossos produtos motorizados e móveis sexuais, os períodos de garantia são os seguintes:
Para produtos com preço de venda de 25 € (ou o equivalente na moeda local, calculado com base na taxa de câmbio diária) ou mais, mas inferior a 630 €, o período de garantia é de 2 anos.
Para produtos com preço de venda superior a 630 €, o período de garantia é de 3 anos.
A garantia não afeta os direitos do Cliente conforme as disposições da garantia implícita.
O período de garantia começa na data em que o produto é colocado em funcionamento, correspondendo à data de cumprimento indicada na fatura emitida ao Cliente. Esta fatura também serve como certificado de garantia do produto.
A garantia não cobre defeitos que surjam após a entrega do produto ao Consumidor, incluindo defeitos resultantes de:
- Instalação incorreta (a menos que tenha sido realizada pelo Vendedor ou seu representante, ou que a instalação inadequada seja decorrente de erros no manual do usuário);
- Uso indevido contrário às instruções do manual do usuário;
- Armazenamento inadequado, manuseio incorreto ou danos;
- Desastres naturais ou outros fatores externos.
Caso um defeito coberto pela garantia ocorra, o Consumidor tem direito a:
- Solicitar a reparação ou a substituição do produto, a menos que a solução escolhida seja impossível ou implique custos adicionais desproporcionais para o Vendedor em comparação com outras opções disponíveis. A escolha deve levar em consideração o valor do produto em perfeito estado, a gravidade do defeito e o prejuízo sofrido pelo Consumidor com a não conformidade do produto.
- Se o Vendedor não realizar a reparação ou a substituição, não puder concluí-las dentro de um prazo razoável ou se o interesse do Consumidor na reparação ou substituição cessar, o Consumidor poderá solicitar uma redução proporcional no preço de compra, corrigir o defeito por conta própria às custas do Vendedor, contratar um terceiro para repará-lo ou rescindir o contrato. No entanto, a rescisão não é permitida em caso de defeitos menores.
A reparação ou substituição deve ser realizada dentro de um prazo razoável, considerando as características do produto e o uso esperado pelo Consumidor, sem causar inconvenientes significativos. O Vendedor deve se esforçar para concluir a reparação ou a substituição dentro de 15 dias.
Todas as peças utilizadas na reparação devem ser novas.
O período durante o qual o Consumidor não pode utilizar o produto devido à reparação não será contado dentro do período de garantia. Se o produto ou uma parte dele for substituído ou reparado, o período de garantia começará a contar novamente para o produto ou peça substituída (reparada), assim como para qualquer defeito decorrente da reparação.
Os custos relacionados ao cumprimento das obrigações de garantia serão arcados pelo Vendedor.
O Consumidor não pode reivindicar simultaneamente a garantia por defeitos de conformidade e a garantia do produto para o mesmo defeito, nem pode fazer valer a garantia do produto e a garantia do fabricante ao mesmo tempo. No entanto, essas limitações não afetam os direitos do Consumidor, que permanecerão disponíveis de forma independente conforme especificado nas Seções 11.1 e 11.2.
Reclamações de garantia ou garantia implícita
O Cliente pode apresentar suas reclamações de garantia ou garantia implícita para produtos adquiridos pessoalmente na sede do Vendedor, por e-mail ou telefone.
Nome: Webshop Logisztika Kft.
Endereço: 1097 Budapeste, Ecseri út 14-16
E-mail: info@lovesexshop.eu
Para obter mais informações sobre a devolução de produtos e a confirmação de contratos, clique aqui.
Se um produto alegadamente defeituoso não apresentar o defeito indicado pelo Cliente e nenhum outro defeito for encontrado durante a inspeção, o Vendedor não será obrigado a cumprir com a garantia, não substituirá o produto e não reembolsará o valor da compra. Nesse caso, o Cliente poderá retirar o produto pessoalmente ou solicitar um novo envio, arcando com os custos.
Em caso de disputa legal, os Clientes também podem recorrer à Junta de Arbitragem operada pelas câmaras de comércio e indústria do condado (ou da capital). Para mais informações, acesse: www.bekeltetes.hu.
Ao comprar na Loja Online, o Cliente reconhece e aceita as possibilidades e limitações da internet, especialmente em relação ao desempenho técnico e possíveis erros.
O Vendedor não será responsável, independentemente da causa, pelos seguintes eventos:
- Falha no envio ou recepção de qualquer dado via internet, ou qualquer alteração acidental desses dados.
- Qualquer falha operacional na rede de internet que dificulte o funcionamento normal da Loja Online e do processo de compra.
- Qualquer mau funcionamento em linhas de comunicação ou dispositivos de recepção.
- Perda de dados enviados, seja por correio registrado ou não registrado, em formato físico ou eletrônico.
- Mau funcionamento de qualquer software.
- Consequências de qualquer erro de software, evento extraordinário ou falha técnica.
O Vendedor não se responsabiliza, sob nenhuma circunstância, por danos diretos ou indiretos decorrentes da conexão ou do uso da Loja Online pelo Cliente.
O Cliente é inteiramente responsável por qualquer dano resultante do fornecimento ou divulgação indevida de dados pessoais de terceiros na Loja Online. Nesses casos, o Vendedor cooperará integralmente com as autoridades competentes para identificar o responsável pela violação.
Os canais de comunicação públicos dentro da Loja Online (como a seção de avaliações de produtos) estão disponíveis para cada Cliente por sua conta e risco. Embora a Loja Online não seja moderada automaticamente, caso o Vendedor seja notificado ou tome conhecimento de conteúdo ilegal ou prejudicial, ele se reserva o direito de remover parcial ou totalmente esse conteúdo, temporária ou permanentemente, sem justificativa.
Em caso de violações repetidas ou graves, o Vendedor pode proibir permanentemente o Cliente de utilizar o site, incluindo a exclusão de seu registro.
Todo o conteúdo disponível na interface da Loja Online, incluindo textos, artigos, descrições de produtos, informações, estas Condições Gerais (CG), imagens e outros dados, é propriedade intelectual do Vendedor, sem limitação geográfica ou temporal. É expressamente proibido utilizar, modificar, copiar ou empregar qualquer conteúdo extraído da Loja Online para fins diferentes da realização de compras na própria plataforma.
Em caso de violação dos direitos de propriedade intelectual do Vendedor ou descumprimento deste contrato, o Vendedor tomará imediatamente medidas legais contra a parte infratora. Ao utilizar a Loja Online, o Cliente reconhece que copiar ou usar o conteúdo da Loja Online para fins não autorizados constitui uma infração (e uma violação destas CG), mesmo que o conteúdo não esteja formalmente protegido por direitos autorais. Para qualquer infração desse tipo, o Cliente concorda em pagar ao Vendedor uma penalidade mínima de 130 EUR, sem que o Vendedor precise apresentar provas adicionais dos danos sofridos.
O Vendedor reserva-se o direito de iniciar processos judiciais ou administrativos contra qualquer pessoa que cometa ou tente cometer uma infração enquanto utiliza a Loja Online, incluindo durante o processo de compra. A Loja Online não pode ser responsabilizada por infrações cometidas por terceiros contra usuários ou Clientes.
Caso ocorra qualquer violação relacionada ao uso da Loja Online ou qualquer dano aos interesses do Vendedor, este se reserva o direito de suspender imediatamente a conta do Cliente, excluir seus dados pessoais e cancelar seu registro. Os dados poderão continuar sendo processados para fins de procedimentos legais relacionados à violação ou ao dano. O Vendedor não tem a obrigação de notificar o Cliente sobre essas ações.
É permitido incluir um hiperlink para a Loja Online. No entanto, o Vendedor reserva-se o direito de solicitar a remoção de tais links sem a necessidade de justificativa.
A exibição da Loja Online, ou de qualquer parte dela, em outro domínio, como em uma aplicação embutida (frame) ou como parte de outro site, só é permitida com a autorização prévia e por escrito do Vendedor.
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As informações sobre o tratamento de dados na Loja Online estão disponíveis no seguinte link: https://www.lovesexshop.pt/privacy_policy.
O endereço, número de telefone e e-mail para apresentação de reclamações e comunicação são os mesmos que os dados de contato do Serviço de Atendimento ao Cliente mencionados na Seção 1 destes Termos e Condições Gerais.
Os clientes podem apresentar reclamações por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
O Vendedor analisará imediatamente qualquer reclamação verbal e tomará as medidas necessárias para resolvê-la. Se o Cliente não concordar com a solução proposta, o Vendedor registrará a reclamação e sua posição por escrito, fornecendo uma cópia ao Cliente. Caso a reclamação não possa ser investigada imediatamente, o Vendedor registrará a queixa e entregará uma cópia ao Cliente, prosseguindo conforme as regras aplicáveis às reclamações por escrito.
Para reclamações verbais feitas por telefone ou outros meios de comunicação eletrônica, o Vendedor enviará ao Cliente uma cópia do registro da reclamação juntamente com a resposta formal.
Em todos os outros casos, o Vendedor seguirá os procedimentos aplicáveis às reclamações por escrito.
As reclamações enviadas por telefone ou outros meios de comunicação receberão um identificador único para facilitar o rastreamento posterior.
O Vendedor fornecerá uma resposta formal às reclamações por escrito no prazo de 30 dias. Para os fins deste contrato, considera-se cumprida a obrigação de resposta ao enviar a resposta por correio.
Se a reclamação for rejeitada, o Vendedor informará o Cliente sobre o motivo da recusa.
15.1. Outros recursos legais
Se uma disputa entre o Vendedor e o Cliente não for resolvida através de negociação direta, o Cliente, caso se qualifique como consumidor, poderá recorrer a uma das seguintes opções legais:
a) Reclamação à Autoridade de Proteção ao Consumidor
Se o Cliente acreditar que seus direitos como consumidor foram violados, poderá apresentar uma reclamação à autoridade de proteção ao consumidor da sua região. A autoridade analisará a reclamação e decidirá se deve iniciar um processo de proteção ao consumidor.
Os clientes podem localizar a autoridade correspondente através do seguinte link:
Lista de autoridades regionais
b) Resolução de disputas por meio da plataforma de resolução de conflitos online da União Europeia
Em caso de disputa relacionada a um contrato de venda online, os consumidores podem resolver eletronicamente suas disputas transfronteiriças através da plataforma online disponível no seguinte link:
Plataforma de resolução de disputas da UE
Para utilizar o serviço, o Cliente deve se registrar na plataforma, preencher o formulário de solicitação e enviá-lo eletronicamente ao órgão de conciliação correspondente. Isso permite que os consumidores exerçam seus direitos de forma simplificada, mesmo remotamente.
c) Início de um processo de conciliação
Os consumidores podem recorrer a um órgão de conciliação para resolver disputas fora do sistema judicial. O objetivo da conciliação é facilitar um acordo entre o Vendedor e o Cliente para resolver o conflito de forma amigável.
Informações de contato dos órgãos de conciliação:
Órgãos de conciliação na Hungria
Se o Vendedor rejeitar a reclamação do Cliente, este poderá iniciar um processo junto ao órgão de conciliação com jurisdição sobre seu domicílio. O processo de conciliação só pode ser iniciado se o Cliente já tiver tentado resolver a disputa diretamente com o Vendedor.
Órgão de conciliação com jurisdição sobre o domicílio do Vendedor:
Órgão de Conciliação de Budapeste
- Endereço: 1016 Budapeste, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
- Endereço postal: 1253 Budapeste, Pf.: 10
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Fax: +36 (1) 488 21 86
- Telefone: +36 (1) 488 21 31
Durante o procedimento de conciliação, o Vendedor é obrigado a cooperar.
Nos termos das regulamentações aplicáveis, consumidores também incluem organizações civis, igrejas, condomínios, cooperativas habitacionais e pequenas e médias empresas que compram, encomendam, recebem ou utilizam bens, ou que sejam destinatários de comunicações comerciais e ofertas relacionadas a bens.
d) Início de um processo judicial
O Cliente tem o direito de buscar soluções legais através dos tribunais, de acordo com as disposições do Código Civil (Lei V de 2013) e do Código de Processo Civil (Lei CXXX de 2016).
Última modificação: 31 de janeiro de 2025.
Informações sobre a Gestão de Dados
A empresa Webshop Logisztika Sociedade de Responsabilidade Limitada (doravante, o "Responsável pelo Tratamento"), como operadora do site acessível através do domínio www.lovesexshop.pt (doravante, o "Site"), publica as diretrizes que regem o tratamento de dados, os princípios de privacidade e proteção de dados, bem como as informações relacionadas aos dados pessoais dos visitantes do Site e dos usuários dos serviços disponíveis (doravante, coletivamente "Titulares dos Dados").
Em relação ao tratamento de dados, o Responsável pelo Tratamento informa os Titulares dos Dados sobre os dados pessoais processados no Site, os princípios e práticas seguidos no tratamento desses dados, assim como os métodos e opções disponíveis para que os Titulares dos Dados possam exercer seus direitos.
O Responsável pelo Tratamento compromete-se a garantir que todo processamento de dados relacionado às suas atividades esteja em conformidade com as disposições desta política e com as legislações aplicáveis.
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Lembramos que qualquer pessoa que forneça dados ao Responsável pelo Tratamento deve garantir que tem autorização para compartilhar esses dados caso pertençam a terceiros.
Ao utilizar o Site, o Titular dos Dados aceita os termos desta Política de Privacidade e consente com o tratamento de dados conforme descrito neste documento.
a) "Responsável pelo Tratamento": pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que, sozinho ou em conjunto com outros, determina os fins e os meios do tratamento de dados pessoais. Quando os fins e os meios desse tratamento forem determinados pela legislação da União Europeia ou de um Estado-Membro, o Responsável pelo Tratamento ou os critérios específicos para sua nomeação poderão estar previstos por essa legislação.
b) "Dados Pessoais": qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (neste documento denominada "Cliente Leal"). Uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indirectamente, em particular por meio de um identificador como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou por um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa.
c) "Tratamento": qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, modificação, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.
d) "Restrição do Tratamento": a marcação de dados pessoais armazenados com o objetivo de limitar seu tratamento no futuro.
e) "Criação de Perfis": qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consista no uso desses dados para avaliar certos aspectos pessoais de uma pessoa física, especialmente para analisar ou prever seu desempenho profissional, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou deslocamento.
f) "Operador de Dados": pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que trate dados pessoais em nome do Responsável pelo Tratamento.
g) "Destinatário": pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo ao qual os dados pessoais sejam comunicados, independentemente de ser um terceiro ou não. No entanto, não são considerados destinatários as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica, conforme a legislação da União Europeia ou dos Estados-Membros. O tratamento desses dados por tais autoridades deve estar em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis, de acordo com os fins do tratamento.
h) "Consentimento do Titular dos Dados": qualquer manifestação de vontade, livre, específica, informada e inequívoca, pela qual o titular dos dados aceita, por meio de uma declaração ou ação afirmativa clara, o tratamento de seus dados pessoais.
i) "Violação de Dados": uma falha de segurança que resulte na destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou tratados de outra forma, seja de maneira acidental ou ilícita.
Nome da empresa: Webshop Logisztika Kft.
Nome do diretor-gerente: Norbert Pörzse
Sede principal: 1097 Budapeste, Ecseri út 14-16, HUNGRIA
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Identificador de tratamento de dados: 03327-0001
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Número de registro de gestão de dados: NAIH-60931/2012
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Os Titulares dos Dados podem fornecer informações e dados pessoais através do Site de duas maneiras:
- (i) Dados pessoais fornecidos explicitamente ou disponíveis durante o uso dos serviços do Site (ver Seção 3.1).
- (ii) Informações disponibilizadas ao Responsável pelo Tratamento em relação ao uso do Site, incluindo os dados fornecidos durante as visitas ou o uso do mesmo (ver Seção 3.2).
A base legal para o tratamento de dados, em todos os casos, é definida de acordo com o Artigo 6(1) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (denominado "Regulamento Geral de Proteção de Dados" ou "RGPD"), relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, revogando a Diretiva 95/46/CE. Essa base legal é indicada para cada cenário específico de tratamento de dados.
O Titular dos Dados tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados, seja de forma parcial ou total, e de solicitar a eliminação dos seus dados mediante notificação por escrito dirigida ao Responsável pelo Tratamento.
3.1. Categorias Especiais de Dados
O Responsável pelo Tratamento processa dados pessoais que pertencem às categorias especiais definidas no Artigo 9 do RGPD (incluindo dados relacionados à vida sexual), pois opera um webshop de conteúdo para adultos. Assim, os produtos disponíveis para pedido incluem itens classificados como dados especiais, uma vez solicitados pelo Titular dos Dados. Esses dados pessoais são processados somente com o consentimento explícito do Titular dos Dados e exclusivamente para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
3.2. Dados Pessoais Processados
3.2.1. Registro e Pedido
- Âmbito dos dados processados: Sobrenome, Nome, Número de telefone, Endereço de e‑mail, Endereço de faturamento (País, Código postal, Cidade, Rua, Número da casa, Andar, Timbre).
- Duração do tratamento: Desde o registro até que o Titular dos Dados solicite a sua eliminação. Se não for solicitada, os dados serão eliminados do sistema em até 30 dias após o término da existência do Site.
- Finalidade do tratamento: Garantir a disponibilidade dos serviços oferecidos no webshop que exigem registro (como compras, participação em programas de fidelidade, faturação, entrega de pedidos).
- Base legal do tratamento: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.
3.2.2. Emissão de Faturas
- Âmbito dos dados processados: Nome, Endereço, Número de identificação fiscal (caso o comprador seja uma empresa).
- Duração do tratamento: 8 anos a partir da emissão.
- Finalidade do tratamento: Identificar o Titular dos Dados como comprador na fatura emitida e exibir o endereço requerido para a faturação. Se o comprador for uma empresa, o número de identificação fiscal deve constar na fatura.
- Base legal do tratamento: Cumprimento de uma obrigação legal, conforme o Artigo 6(1)(c) do RGPD, com base na Lei de Contabilidade e na Lei do IVA.
3.2.3. Cumprimento de Pedidos
- Âmbito dos dados processados: Sobrenome, Nome, Número de telefone, Endereço de e‑mail, Endereço de faturamento (País, Código postal, Cidade, Rua, Número da casa, Andar, Timbre).
- Duração do tratamento: Pelo período de prescrição previsto na legislação civil (geralmente 5 anos, passível de extensão).
- Finalidade do tratamento: Cumprimento do contrato/pedido.
- Base legal do tratamento: Cumprimento do contrato para a entrega do produto.
3.2.4. Contato com o Responsável pelo Tratamento por E-mail, Mensagem Eletrônica, Telefone ou Correio
- Âmbito dos dados processados: Nome, Endereço de e‑mail, mensagem eletrônica e quaisquer outros dados fornecidos voluntariamente pelo Titular dos Dados durante o contato.
- Duração do tratamento:
- Para comunicações postais e eletrônicas: Desde a disponibilização voluntária dos dados até que o Titular dos Dados solicite sua eliminação. Se não for solicitada, os dados serão armazenados por 10 anos (exceto no caso de cartas de reclamação) e, posteriormente, eliminados do sistema.
- Se o Site deixar de existir antes desse prazo, os dados serão eliminados em até 30 dias após o encerramento do Site.
- (Nota: O Responsável pelo Tratamento não grava chamadas; os dados são coletados apenas se fornecidos voluntariamente.)
- Finalidade do tratamento: Contato e comunicação.
- Base legal do tratamento: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.
3.3. Tratamento de Dados Relacionados a Atividades Comerciais e de Marketing
3.3.1. Lovesexshop Club (Newsletters, Mensagens Eletrônicas) e Atividades de Marketing Direto
- Âmbito dos dados processados: Nome, Endereço de e‑mail, Número de telefone, Mensagens eletrônicas.
- Duração do tratamento: Até que o Titular dos Dados se desinscreva do newsletter ou das mensagens eletrônicas, seja clicando no link de cancelamento incluído nas mensagens ou solicitando a eliminação por e‑mail, mensagem eletrônica ou correio. Após a desinscrição, o Responsável pelo Tratamento não voltará a contatar o Titular dos Dados com newsletters, mensagens eletrônicas ou ofertas. Se o Titular dos Dados estiver inscrito em múltiplos tipos de newsletters ou mensagens, a desinscrição de um implicará a desinscrição de todos os relacionados ao serviço.
- Finalidade do tratamento: Promoção dos produtos e serviços do Responsável pelo Tratamento, envio de mensagens promocionais e de marketing, e comunicação de marketing direto com fins comerciais.
- Base legal do tratamento: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.
3.3.2. Envio de Ofertas Personalizadas (Criação de Perfis)
- Âmbito dos dados processados: Nome, Endereço de e‑mail, Número de telefone, Mensagens eletrônicas, Faixa de produtos comprados.
- Duração do tratamento: Até que o Titular dos Dados se oponha, por meio de solicitação por escrito, à criação de perfis. O Titular dos Dados pode se opor ao tratamento dos seus dados para criação de perfis a qualquer momento, sem necessidade de justificativa ou consequências legais adversas. Em caso de oposição, o Responsável pelo Tratamento deixará de usar os dados para esses fins, mas o Titular dos Dados poderá continuar a utilizar o Site.
- Finalidade do tratamento: Analisar os hábitos de compra de um indivíduo (ou grupo) para exibir anúncios direcionados ou enviar mensagens eletrônicas/newsletters personalizadas, de modo a oferecer recomendações de produtos de acordo com os interesses identificados pelo Responsável pelo Tratamento, com base em seis categorias de produtos.
- Base legal do tratamento: Envio ou exibição de publicidade direcionada relacionada às atividades comerciais do Responsável pelo Tratamento, salvo se o Titular dos Dados indicar o contrário ou se opuser.
3.3.3. Sistema de Pontos de Fidelidade
- Âmbito dos dados processados: Dados pessoais fornecidos durante o registro.
- Duração do tratamento: Até que o Titular dos Dados solicite a eliminação. Se não for solicitada, os dados serão eliminados em até 30 dias após o encerramento do Site.
- Finalidade do tratamento: Participação no sistema de pontos de fidelidade ao se registrar no webshop, que confere benefícios exclusivos. Para cada compra, o Titular dos Dados acumula 1 ponto de fidelidade a cada 0,05 EUR gastos, com o objetivo de recompensá-lo.
- Base legal do tratamento: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.
3.3.4. Promoções
- Âmbito dos dados processados: Nome, Endereço de e‑mail, Número de telefone, Mensagens eletrônicas.
- Duração do tratamento: Até que o Titular dos Dados se desinscreva (a participação na promoção requer a subscrição de newsletters e mensagens eletrônicas) clicando no link de cancelamento incluído nas mensagens ou solicitando a eliminação por e‑mail, mensagem eletrônica ou correio. Após a desinscrição, o Responsável pelo Tratamento não voltará a contatar o Titular dos Dados com newsletters, mensagens ou ofertas.
- Finalidade do tratamento: Participação em promoções com brindes garantidos anunciadas no Site (por exemplo, “girar a roda”) e envio de newsletters e mensagens eletrônicas necessárias para participar da promoção.
- Base legal do tratamento: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.
3.3.5. Sorteios
- Âmbito dos dados processados: Nome, Endereço de e‑mail, Número de telefone, Mensagens eletrônicas.
- Duração do tratamento: Até o término do sorteio. Para os vencedores, os dados pessoais serão armazenados por 8 anos.
- Finalidade do tratamento: Gestão e realização do sorteio.
- Base legal do tratamento: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.
3.4. Dados Coletados em Relação ao Uso do Site (Outros Fins de Tratamento de Dados)
3.4.1. Dados Técnicos e de Visita ao Site
- O Responsável pelo Tratamento não associa os dados dos arquivos de registro a outras informações e não tenta identificar o Titular dos Dados.
- Um endereço IP é uma sequência de números que identifica de forma única o computador de um usuário quando conectado à Internet; com ele é possível determinar a localização geográfica do dispositivo. Embora os endereços das páginas visitadas, junto com data e hora, não sejam suficientes para identificar o Titular dos Dados isoladamente, quando combinados com outros dados (por exemplo, informações fornecidas no registro) podem permitir inferências a seu respeito.
- Âmbito dos dados processados: Data, hora, endereço IP do computador do Titular dos Dados, URL da página visitada, dados relacionados à idade do visitante.
- Finalidade do tratamento:
O sistema do Responsável registra automaticamente o endereço IP, o horário de início da visita e, em alguns casos (dependendo da configuração do dispositivo), o tipo de navegador e o sistema operativo. Esses dados não são vinculados a outros dados pessoais e têm finalidade estatística, além de monitorar o funcionamento do serviço, garantir atendimento personalizado e prevenir abusos. - Duração do tratamento: 30 dias a partir da data da visita.
- Ferramentas utilizadas: Solução AdForm RTB.
3.4.2. Gestão de Cookies
- Propósito do uso de cookies:
O Responsável coloca pequenos pacotes de dados (cookies) no computador do Titular dos Dados para oferecer um serviço personalizado, que são recuperados em visitas futuras. Se o navegador retornar uma cookie previamente armazenada, o provedor de serviços responsável pela cookie pode relacionar a visita atual com visitas anteriores, mas apenas em relação ao seu próprio conteúdo. - Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies temporárias (de sessão):
- Propósito: Garantir o funcionamento eficiente e seguro do Site e habilitar funções essenciais.
- Duração: Ativas durante a visita e automaticamente eliminadas após o término da sessão.
- Cookies persistentes:
- Propósito: Melhorar a experiência do usuário (por exemplo, navegação otimizada).
- Duração: Armazenadas no navegador por 1 a 5 dias, conforme configuração.
- Cookies temporárias (de sessão):
- Categorias de cookies:
- Cookies para funções do carrinho de compras.
- Cookies de segurança.
- Cookies necessárias para sessões protegidas por senha.
- Cookies de medição de satisfação do cliente: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed.
- Barion Pixel Full Version: Código JavaScript que coleta dados sobre atividade (produtos visualizados, cliques, buscas, compras) para prevenção de fraude e coleta de dados de marketing, enviados aos servidores da Barion.
- Dados tratados pelas cookies: Não são coletados dados pessoais.
- Destinatários dos dados: Todos os visitantes do Site.
- Finalidade do tratamento: Diferenciar usuários, identificar sessões ativas, gerenciar dados durante a sessão, prevenir perda de dados, gerenciar o carrinho de compras e assegurar uma navegação adequada.
- Duração do tratamento:
- Cookies de sessão: Até o término da visita.
- Outras cookies: Até 30 dias.
- Cookies para verificação de idade: 2 dias corridos.
3.4.3. Tratamento de Dados por Provedores de Serviços Externos
- O código HTML do portal contém links para servidores independentes do Responsável. Esses servidores se conectam diretamente ao computador do Titular dos Dados e podem coletar informações sobre ele.
- Uso de provedores externos:
- Conteúdo personalizado: Servidores externos podem fornecer conteúdo com base na interação do usuário.
- Publicidade personalizada: Anúncios do Responsável podem ser exibidos em sites externos (ex.: Google, Facebook) que utilizam cookies para armazenar informações sobre visitas anteriores e exibir anúncios personalizados (remarketing).
- Aviso: Para mais informações sobre os dados processados por esses provedores, consulte as respectivas políticas de privacidade.
3.4.4. Cookies do Google Analytics
- Uso:
O Responsável utiliza os serviços do Google Analytics para medição e auditoria independente do tráfego do Site, analisando interações dos usuários via cookies armazenadas em seus dispositivos. - Dados tratados:
- Endereço IP (anonimizado).
- Cookies analíticas (_utma, _utmb, _utmc, _utmz, utmv).
- Duração do tratamento: 26 meses.
- Finalidade: Avaliar hábitos de navegação, gerar relatórios de uso do Site e fornecer outros serviços correlatos, com anonimização do IP para evitar identificação pessoal.
- Fornecedor do serviço:
Google Ireland Limited
Registro: 368047
Número de IVA: IE6388047V
Endereço: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda - Mais informações:
- Sobre as cookies do Google: https://policies.google.com/technologies/ads
- Política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
3.4.5. Google Adwords
- Descrição:
O Site utiliza códigos de rastreamento do Google Adwords para exibir anúncios de remarketing na Rede de Display do Google para os visitantes. Esse código utiliza cookies para identificar os visitantes, os quais podem ser desativados através das configurações de anúncios do Google. Uma vez desativadas, as ofertas personalizadas do Responsável não serão mais exibidas. - Dados processados: Valor da compra (caso o Titular dos Dados tenha efetuado uma), eventos e horários de visitas a páginas específicas.
- Duração do tratamento: Até a próxima compra.
- Cookies utilizadas: _ga, _gat, _gid.
- Fornecedor do serviço:
Google Ireland Limited
Registro: 368047
Número de IVA: IE6388047V
Endereço: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
3.4.6. Maileon – Serviço de Newsletters
- Descrição:
O Maileon é operado pela XQueue GmbH, com sede na Alemanha. Possui certificação ISO 27001, é membro da CSA (Certified Sender Alliance) e cumpre as normativas do RGPD. - Fornecedor do serviço:
XQueue GmbH
Endereço: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main, Alemanha
Site: https://maileon.com/
Atividade: Serviço de newsletters
Declaração de privacidade: https://maileon.com/privacy-policy/
3.4.7. Sistema de Pagamento Online Barion
- Descrição:
O sistema de pagamento online Barion utiliza cookies para prevenir fraudes com cartões bancários e coletar dados de marketing com base no comportamento de navegação e nas impressões digitais do dispositivo do usuário. - Dados processados:
- ba_vid: Identificação baseada nas impressões digitais do dispositivo e nos hábitos de navegação.
- ba_vid.xxx: Rastreamento dos hábitos de navegação em sessões no mesmo site (incluindo ID gerado a partir das propriedades do navegador, marcas de tempo da primeira, atual e última visita, ID de sessão atual e permissões de cookies de terceiros).
- Duração do tratamento: Conforme a configuração dos cookies.
- Fornecedor do serviço:
Barion Payment Inc.
Endereço: Irinyi József utca 4-20, 2º piso, 1117 Budapeste, Hungria
Declaração de privacidade: https://www.barion.com/en/privacy-notice
Política de cookies: https://www.barion.com/en/cookie-policy
3.4.8. BIP SMS
- Descrição:
BIP SMS é um serviço de mensageria eletrônica que utiliza exclusivamente o número de telefone do usuário, sem processar dados adicionais ou utilizar cookies no Site. - Fornecedor do serviço:
Bip Communications Ltd.
Endereço: 1134 Budapeste, Bulcsú utca 23, Hungria
Cumpre as normativas do RGPD. - Políticas de privacidade:
- Contato:
E-mail: info@bipkampany.hu
3.4.9. Trustindex
- Descrição:
Trustindex permite que empresas exibam avaliações e classificações de usuários provenientes de diversas fontes, aumentando a confiança dos visitantes do site. - Dados processados: Nome e e‑mail.
- Duração do tratamento: Até a revogação do consentimento.
- Cookies: _ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT.
- Fornecedor do serviço:
Trustindex Ltd.
Endereço: 2724 Ujlengyel, Nyari Pal Street 15, Hungria
Política de privacidade: Privacy Policy.
3.5. Eliminação de Cookies
Os Titulares dos Dados têm o direito de eliminar as cookies do seu computador ou desabilitar seu uso no navegador. Geralmente, essa configuração pode ser ajustada no menu de Ferramentas/Configurações do navegador, na seção de Privacidade/Histórico/Configuração Personalizada.
O Site pode conter informações, inclusive publicitárias, de terceiros ou de provedores de serviços publicitários não afiliados ao Responsável pelo Tratamento. Esses terceiros podem colocar cookies, web beacons ou outras tecnologias similares no computador do Titular dos Dados para coletar informações e exibir anúncios personalizados. Nesses casos, o tratamento dos dados será regido pelas políticas de privacidade desses terceiros, e o Responsável pelo Tratamento não se responsabiliza por tais atividades.
4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.
Endereço: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
E-mail: info@tharanisugyvitel.hu
Site: www.tharanisugyvitel.hu
Atividade: Faturamento, processamento de dados para envios, relatórios para a autoridade fiscal (NAV).
4.2 MediaCenter Hungary Kft.
Endereço: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3, II/6
Endereço postal: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Telefone: +36 76 575 023
Site: www.mediacenter.hu
Atividade: Serviços de domínio e e-mail.
4.3 UNAS Online Kft.
Endereço: 9400 Sopron, Kőszegi út 14
E-mail: unas@unas.hu
Atividade: Fornecedor de sistemas para lojas online, serviços de hospedagem.
4.4 Barion Payment Zrt.
Endereço: 1117 Budapeste, Irinyi József utca 4-20, 2º andar
E-mail: info@barion.hu
Site: www.barion.hu
Atividade: Fornecedor do sistema de pagamentos online.
4.5 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Endereço: 1097 Budapeste, Illatos út 6
Telefone: +36-1-219-5670
E-mail: info@reisswolf.hu
Site: www.reisswolf.hu
Atividade: Destruição segura de documentos confidenciais e outros suportes de dados, serviços de segurança em sistemas fechados.
4.6 Bip Communications Kft. (Sistema de Envio de SMS)
Endereço: 1134 Budapeste, Bulcsú utca 23
E-mail: info@bipkampany.hu
Site: https://sms.bipkampany.hu
Atividade: Sistema de envio de SMS.
4.7 Clarity - Microsoft Corporation
Endereço: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EUA
Site: https://clarity.microsoft.com/
Atividade: Análise de sites.
4.8 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Endereço: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2
E-mail: info@gls-hungary.com
Site: www.gls-group.eu
Atividade: Serviço de mensageria, entrega domiciliar, coleta e devolução de pacotes.
4.9 DPD Hungary Kft.
Sede: 1134 Budapeste, Váci út 33, 2º andar
Contato do delegado de proteção de dados: adatkezeles@dpd.hu
E-mail: dpd@dpd.hu
Site: https://www.dpd.com/hu/hu/kapcsolat/
Atividade: Serviço de mensageria, entrega de pedidos domiciliares, coleta e devolução de pacotes.
4.10. Global Payments Inc
Sede: 3550 Lenox Road, Atlanta, GA 30326, Estados Unidos
E-mail: https://company.globalpayments.com/
Web: media.relations@globalpay.com
Atividade: disponibilizar um sistema de aceitação de cartões bancários online
O Responsável pelo Tratamento somente transferirá dados pessoais que possam identificar o Titular dos Dados a terceiros, com o consentimento expresso do Titular dos Dados, salvo disposição legal em contrário.
Os empregados do Responsável pelo Tratamento podem acessar os dados pessoais apenas na medida necessária para cumprir suas funções. O Responsável pelo Tratamento divulgará dados pessoais a outras organizações ou autoridades públicas somente quando exigido pela lei ou regulamentação aplicável.
O Responsável pelo Tratamento informa que o tribunal, o Ministério Público, a autoridade investigativa, a autoridade administrativa, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação ou outros órgãos autorizados podem solicitar informações, a divulgação de dados ou a apresentação de documentos.
O Responsável pelo Tratamento divulgará dados pessoais às autoridades apenas na quantidade e no escopo necessários para cumprir o propósito da solicitação, conforme especificado pela autoridade solicitante.
7.1 Direito à Informação e Acesso aos Dados Pessoais
O Titular dos Dados tem o direito de solicitar e receber informações sobre os dados pessoais armazenados pelo Responsável pelo Tratamento e de verificar quais dados estão sendo mantidos sobre ele. Esse acesso pode ser solicitado por meio de um pedido escrito (por e-mail ou correio postal) dirigido ao Responsável pelo Tratamento. As informações serão fornecidas em formato eletrônico de uso comum, não sendo disponibilizadas informações verbais por telefone.
Esse direito de acesso inclui informações sobre:
- O escopo dos dados processados (por exemplo, nome, nome para faturação, endereço para faturação, endereço de e-mail, número de telefone, conforme o serviço utilizado);
- A finalidade, a duração e a base legal do processamento dos dados;
- Os destinatários para os quais os dados foram ou serão transferidos;
- A fonte dos dados.
O Responsável pelo Tratamento fornecerá gratuitamente a primeira cópia dos dados pessoais (em formato papel ou eletrônico). Para cópias adicionais, poderá ser cobrada uma taxa razoável, baseada nos custos administrativos.
O Titular dos Dados pode ainda solicitar correções, complementos, eliminações ou restrições no tratamento de seus dados, conforme detalhado a seguir.
7.2 Direito à Retificação
A pedido do Titular dos Dados, o Responsável pelo Tratamento corrigirá dados pessoais inexatos ou completará aqueles que estejam incompletos, sem demora injustificada, com base nas informações fornecidas pelo Titular. O Responsável pelo Tratamento notificará todos os destinatários com os quais os dados foram compartilhados, salvo se isso for impossível ou demandar um esforço desproporcional. Tais destinatários serão informados mediante solicitação escrita do Titular.
7.3 Direito à Restrição do Tratamento dos Dados
O Titular dos Dados tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados nas seguintes situações:
- Quando a exatidão dos dados pessoais for contestada (a restrição se aplicará até que o Responsável verifique a exatidão);
- Se o tratamento for ilegal e o Titular se opuser à eliminação, solicitando, em vez disso, a restrição do uso;
- Se o Responsável não precisar mais dos dados para os fins do tratamento, mas o Titular necessitar deles para reivindicações legais;
- Se o Titular se opuser ao tratamento, enquanto se avalia se os fundamentos legítimos do Responsável prevalecem sobre os do Titular.
Antes de levantar qualquer restrição, o Responsável notificará o Titular dos Dados.
7.4 Direito à Supressão ("Direito ao Esquecimento")
O Titular dos Dados pode solicitar a eliminação dos dados pessoais sem demora injustificada se:
i) Os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados;
ii) O Titular retirar seu consentimento e não houver outra base legal para o tratamento;
iii) O Titular se opuser ao tratamento e não existirem motivos legítimos que se sobreponham;
iv) Os dados terem sido processados de forma ilegal;
v) Os dados precisarem ser eliminados para cumprir uma obrigação legal;
vi) Os dados terem sido coletados em relação à oferta de serviços da sociedade da informação a crianças.
Esse direito não se aplica quando o tratamento for necessário para o exercício da liberdade de expressão, proteção da saúde pública ou para a formulação de reivindicações legais.
7.5 Direito à Portabilidade dos Dados
O Titular dos Dados tem o direito de receber os dados pessoais que forneceu ao Responsável em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de transmitir esses dados a outro Responsável. Esse direito aplica-se apenas aos dados fornecidos diretamente pelo Titular.
O Responsável atenderá a solicitações de portabilidade apenas por meio de pedidos enviados por e-mail ou correio postal, sendo necessária a verificação da identidade do solicitante. Esse direito não implica a eliminação automática dos dados do sistema do Responsável.
7.6 Direito de Opor-se ao Tratamento dos Dados
O Titular dos Dados pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, inclusive à criação de perfis, a qualquer momento, com base em sua situação particular. Também pode se opor ao tratamento para fins de marketing direto.
As objeções podem ser apresentadas por escrito (por e-mail ou correio postal) ou clicando no link de cancelamento de inscrição disponível em newsletters ou mensagens eletrônicas.
7.7 Direitos dos Titulares dos Dados Falecidos
Dentro de cinco anos após o falecimento do Titular, os direitos de acesso, retificação, eliminação, restrição do tratamento, portabilidade e oposição poderão ser exercidos por uma pessoa autorizada designada pelo falecido por meio de declaração notarial. Na ausência dessa declaração, esses direitos poderão ser exercidos pelo parente mais próximo, que deverá comprovar o falecimento, sua identidade e a relação com o falecido.
7.8 Prazo para Atendimento das Solicitações
O Responsável pelo Tratamento responderá às solicitações em até um mês a partir do seu recebimento, podendo esse prazo ser estendido por mais dois meses, se necessário. O Titular será informado de qualquer atraso dentro de um mês do recebimento da solicitação.
7.9 Direito à Indenização
Qualquer pessoa que tenha sofrido danos materiais ou imateriais decorrentes de uma violação do RGPD tem o direito de receber indenização do Responsável ou do Operador de Dados. O Responsável ficará isento de responsabilidade se demonstrar que não foi o causador do evento danoso.
O Titular dos Dados pode exercer seus direitos enviando uma solicitação por e‑mail ou por correio postal. Não é possível exercer nenhum direito por telefone.
Os direitos podem ser exercidos através dos seguintes dados de contato:
Nome: Webshop Logisztika Kft.
Endereço postal: 1097 Budapeste, Ecseri út 14-16.
E-mail: adatvedelem@webshoplog.hu
O Titular dos Dados não poderá exercer seus direitos se o Responsável pelo Tratamento demonstrar que não foi possível identificá-lo. Se uma solicitação for manifestamente infundada ou excessiva (especialmente devido à sua natureza repetitiva), o Responsável poderá cobrar uma taxa razoável para atender ao pedido ou recusar-se a agir. O ônus de provar que o pedido é manifestamente infundado ou excessivo recai sobre o Responsável pelo Tratamento. Caso haja dúvidas quanto à identidade da pessoa que apresenta o pedido, o Responsável poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
Se o Titular dos Dados não concordar com a decisão do Responsável pelo Tratamento, poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação (NAIH) ou recorrer aos tribunais, com base na Lei CXII de 2011 sobre Autodeterminação da Informação e Liberdade de Informação (Lei de Informação), no RGPD ou no Código Civil Húngaro (Lei V de 2013).
Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação (NAIH):
- Site: www.naih.hu
- Endereço: 1055 Budapeste, Falk Miksa utca 9-11.
- Endereço postal: 1363 Budapeste, Pf.: 9.
- Telefone: +36 (1) 391-1400
Alternativamente, o Titular dos Dados pode fazer valer seus direitos por meio dos tribunais.
Uma brecha de dados refere-se a qualquer violação de segurança que resulte na destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais que são transmitidos, armazenados ou processados de outra forma.
O Responsável pelo Tratamento mantém um registro das brechas de dados com o objetivo de monitorar as medidas corretivas, notificar a autoridade supervisora e informar o Titular dos Dados. Esse registro inclui as categorias de dados pessoais afetados, o número de pessoas envolvidas, a data e as circunstâncias da brecha, seus efeitos e as medidas adotadas para mitigá-la.
Se o Responsável pelo Tratamento determinar que uma brecha de dados representa um alto risco para os direitos e liberdades dos Titulares dos Dados, ele informará tanto o Titular quanto a autoridade de supervisão sem demora injustificada, e, em qualquer caso, dentro de 72 horas após tomar conhecimento da brecha.
O Responsável pelo Tratamento pode ser contatado por um tribunal, Ministério Público, autoridade investigativa, autoridade de infrações, autoridade administrativa, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação, ou qualquer outra organização autorizada por lei para solicitar a divulgação de dados pessoais, a troca de informações ou o fornecimento de documentos.
O Responsável pelo Tratamento divulgará dados pessoais às autoridades apenas na quantidade e no escopo absolutamente necessários para cumprir o propósito da solicitação, desde que a autoridade especifique o propósito exato e o escopo dos dados requeridos.
O Responsável pelo Tratamento não se responsabiliza pelo conteúdo, dados ou práticas de proteção da informação de sites externos acessíveis por meio de links a partir do Site. Se o Responsável pelo Tratamento tomar conhecimento de que o site vinculado ou o link infringe os direitos de terceiros ou as leis aplicáveis, ele procederá à remoção imediata do link do Site.
O Responsável pelo Tratamento compromete-se a garantir a segurança dos dados pessoais e adota medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra destruição, uso não autorizado e alteração. Além disso, assegura que qualquer terceiro para quem os dados sejam transferidos ou divulgados com base no consentimento do Titular cumpra os requisitos de segurança dos dados.
São tomadas todas as precauções necessárias para prevenir danos acidentais ou a destruição dos dados, sendo que os funcionários envolvidos no tratamento dos dados estão sujeitos à mesma obrigação.
Os sistemas informáticos e outros locais de armazenamento dos dados do Responsável estão situados em sua sede, estabelecimentos comerciais, bem como com seus operadores de tratamento, como na UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) e na MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), incluindo a sala de servidores em 1132 Budapeste, Victor Hugo u. 18-22.
O Responsável pelo Tratamento seleciona e opera as ferramentas informáticas para o tratamento de dados de modo a garantir que os dados processados:
- sejam acessíveis apenas a pessoas autorizadas (disponibilidade);
- sejam autênticos e verificáveis (autenticidade);
- permaneçam inalterados (integridade);
- estejam protegidos contra acesso não autorizado (confidencialidade).
Adota medidas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, transmissão, divulgação, eliminação, destruição, danos acidentais e inacessibilidade decorrentes de mudanças na tecnologia utilizada.
Utiliza soluções técnicas adequadas para assegurar que os dados gerenciados eletronicamente em seus registros não possam ser vinculados diretamente ao Titular, exceto quando permitido por lei.
Considerando o estado da técnica, são aplicadas medidas técnicas, organizacionais e operacionais para garantir um nível de proteção adequado aos riscos associados ao tratamento dos dados.
O Responsável assegura:
- Confidencialidade: Protegendo as informações para que somente pessoas autorizadas tenham acesso;
- Integridade: Garantindo a exatidão e a integridade das informações e dos métodos de processamento;
- Disponibilidade: Assegurando que os usuários autorizados possam acessar as informações necessárias e que as ferramentas para esse acesso estejam disponíveis quando necessário.
Os sistemas informáticos e a rede do Responsável e de seus parceiros estão protegidos contra fraudes informáticas, espionagem, sabotagem, vandalismo, incêndios, inundações, vírus, ataques de hacking e de negação de serviço. A segurança desses sistemas é garantida por meio de medidas a nível de servidor e de aplicação.
Informamos aos Titulares que as mensagens eletrônicas transmitidas pela Internet, independentemente do protocolo (e-mail, web, FTP, etc.), são vulneráveis a ameaças de rede que podem ocasionar atividades fraudulentas, disputas ou a divulgação/alteração das informações. Para se proteger contra tais ameaças, o Responsável toma todas as precauções razoáveis e monitora seus sistemas para detectar quaisquer brechas de segurança, fornecendo evidências de incidentes e verificando a eficácia das medidas adotadas.
O Responsável pelo Tratamento reserva-se o direito de modificar unilateralmente esta Política de Privacidade, com aviso prévio aos Titulares dos Dados por meio do Site da Lovesexshop. Após a entrada em vigor da modificação, o Titular dos Dados aceitará implicitamente a Política de Privacidade modificada ao continuar a utilizar o Site ou os serviços, salvo em casos de objeção.
Reclamações relacionadas ao tratamento de dados podem ser enviadas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação (NAIH):
- Pessoalmente: Atendimento ao Cliente da NAIH, 1055 Budapeste, Falk Miksa utca 9-11.
- Por correio: NAIH, 1363 Budapeste, Pf.: 9.
- Por e-mail: kozerdekubejelentesek@naih.hu.
Outros detalhes de contato:
- Telefone: +36 (1) 391-1400
- Fax: +36 (1) 391-1410
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Site: www.naih.hu
Última atualização: 31 de janeiro de 2025.
