Aqui encontras todas as informações detalhadas sobre a compra na nossa loja online e respostas para as perguntas frequentes
- Como posso encomendar os produtos?
- Quando recebes a encomenda?
- Como decorre todo o processo de compra?
- Qual é o preço do envio?
- Quais são as opções de pagamento?
- Será que a encomenda será entregue discretamente?
- Como escolher o tamanho correto da roupa erótica?
- O que inclui o preço de compra?
- Posso comprar pessoalmente convosco?
- Tenho de me registar para comprar?
- Como posso usar o cupão de desconto / de oferta?
- O que faço se esquecer a minha palavra-passe?
- Como cuidar do teu brinquedo erótico?
- De que materiais são normalmente fabricados os brinquedos eróticos?
- Como escolher corretamente um produto erótico?
- O pacote recebido apresenta sinais de danos. Como devo proceder?
- O produto não corresponde às minhas expectativas. Posso devolvê-lo?
- Qual é o prazo de garantia?
- Como apresentar uma reclamação?
- Tens mais alguma pergunta?
Respostas:
1. Como posso encomendar os produtos?
Recebemos pedidos apenas por via eletrónica através do nosso e-shop www.lovesexshop.pt Pedidos efetuados por SMS, fax, e-mail ou correio não são aceites.
2. Quando recebes a encomenda?
3. Como decorre todo o processo de compra?
Seleção dos produtos - Para adicionar um produto ao carrinho, basta clicar no botão "Adicionar ao carrinho" que encontrarás junto ao produto do teu interesse.
O teu carrinho - No carrinho podes verificar os produtos e as quantidades selecionadas, bem como o valor a pagar. Se possuíres um cupão de desconto / de oferta, insere o seu código no campo "Cupão de desconto" e clica em "Verificar". O valor mínimo para encomendas é de 1 €.
Envio, método de pagamento e dados de entrega - Após selecionares os produtos, deves preencher os dados para a entrega e escolher o método de envio e de pagamento. Connosco tens duas opções de compra: sem registo ou com registo. A vantagem do registo é que terás a tua conta pessoal, onde podes alterar os teus dados a qualquer momento, terás um histórico das tuas encomendas e serás o primeiro a saber das nossas novidades e promoções.
Confirmação da encomenda - Aqui tens a possibilidade de verificar, alterar e enviar a tua encomenda confirmando-a.
Informação sobre a encomenda - Após concluíres e enviares corretamente a encomenda, receberás um e-mail de CONFIRMAÇÃO com a listagem dos produtos, o valor final, o método de pagamento e de envio. Posteriormente, serás informado por e-mail, que incluirá o número da encomenda e a data prevista de entrega.
4. Qual é o preço do envio?
5. Quais são as opções de pagamento?
6. Será que a encomenda será entregue discretamente?
Sim. Enviaremos a tua encomenda de forma absolutamente discreta, sem qualquer indicação numa caixa comum marrom ou num grande envelope forrado. A encomenda conterá apenas o teu nome e endereço. Mais informações podem ser encontradas aqui.
7. Como escolher o tamanho correto da roupa erótica?
Ao escolher lingerie ou roupa sexy, certifica-te de selecionar o tamanho correto. Efetuamos trocas apenas em caso de defeito no material. Devido a uma escolha incorreta do tamanho, não efetuamos trocas! Para ajudar, tens à disposição uma tabela de tamanhos que encontras aqui.
8. O que inclui o preço de compra?
Os preços dos produtos incluem IVA
9. Posso comprar pessoalmente convosco?
Não, não tens a opção de comprar pessoalmente, somos apenas uma loja online. Os produtos podem ser encomendados apenas através do nosso e-shop.
10. Tenho de me registar para comprar?
Na nossa loja online, podes comprar como convidado (sem registo) ou como cliente fiel e registado. Como cliente registrado, você pode acumular pontos de fidelidade que podem ser usados na sua próxima compra. Você pode encontrar mais informações sobre nosso programa de fidelidade aqui.
11. Como posso usar o cupão de desconto / de oferta?
Ao fazer a encomenda, insere no campo "Cupão de desconto" o código do teu cupão, clica em "Verificar" e o sistema subtrairá automaticamente o desconto.
12. O que faço se esquecer a minha palavra-passe?
Se esqueceres a tua palavra-passe, basta clicares em "Iniciar sessão" e, em seguida, em "Esqueci-me da palavra-passe", e enviaremos uma nova palavra-passe para o teu e-mail. O teu nome de utilizador é o teu endereço de e-mail.
13. Como cuidar do teu brinquedo erótico?
Basta lavá-lo com água morna e sabão após o uso, ou podes recorrer aos produtos desinfetantes disponíveis na nossa oferta.
14. De que materiais são normalmente fabricados os brinquedos eróticos?
Os brinquedos eróticos são normalmente fabricados a partir de materiais totalmente seguros: gel, silicone, silicone médico e ABS (plástico).
15. Como escolher corretamente um produto erótico?
Leia nosso blog sobre educação sexual, onde você encontrará muitas sugestões úteis para fazer a escolha certa.
16. O pacote recebido apresenta sinais de danos. Como devo proceder?
Se notares danos na embalagem ou no produto durante a entrega, recomendamos que recuses a encomenda ou, juntamente com o estafeta, elabores um registo dos danos.
17. O produto não corresponde às minhas expectativas. Posso devolvê-lo?
Sim. Connosco tens a possibilidade de anular o contrato de compra no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar o motivo. O produto que devolvas não deverá estar aberto ou ter sido usado; deverá ser devolvido na embalagem original. Encontras o formulário de devolução aqui (pdf). Deves enviar o produto devolvido por correio para o seguinte endereço:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapeste, HUNGARY
ATENÇÃO! Não aceitamos encomendas enviadas contra reembolso!
Informações detalhadas sobre a desistência podes encontrar nas
Condições Comerciais aqui
18. Qual é o prazo de garantia?
Para os produtos adquiridos na nossa loja online, oferecemos uma garantia de 12 meses.
19. Como apresentar uma reclamação?
Informações detalhadas sobre como proceder com a reclamação do produto podes encontrar nas Condições Comerciais
20. Tens mais alguma pergunta?
Não hesites em ou por e-mail: info@lovesexshop.eu
