Se você comprar produtos motorizados ou acessórios sexuais conosco, aplicam-se os seguintes termos de garantia:
- Para preços entre 24€ e 616€: 2 anos de garantia
- Acima de 616€: 3 anos de garantia
A garantia começa a contar a partir da data de emissão indicada na fatura. A própria fatura serve também como comprovante de garantia.
O que não está coberto pela garantia?
A garantia não cobre defeitos que ocorreram após a entrega do produto, por exemplo:
- Se você utilizou o produto de forma inadequada (exceto nos casos em que o instalamos nós ou um especialista por nós designado).
- Se você o utilizou de maneira diferente do indicado ou não seguiu as instruções de uso.
- Se você o armazenou ou manipulou de maneira incorreta, causando danos.
- Se ocorreram danos causados por eventos naturais ou fenômenos elementares.
O que fazer se surgir um defeito coberto pela garantia?
- Primeiramente, você pode solicitar o reparo ou a substituição do produto.
- Se o reparo ou a substituição não for possível ou demorar muito, você pode solicitar um desconto ou reparar o produto por sua conta.
- Se o defeito for grave, você pode rescindir a compra e solicitar o reembolso.
Importante: Para o mesmo defeito, não é possível acionar, simultaneamente, a garantia e uma reclamação legal.
Se tiver alguma dúvida ou quiser acionar a garantia, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente! Detalhes sobre a garantia e o cancelamento do contrato estão em nossos Termos e Condições.
